Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Etiam posuere varius magna, ut accumsan quam pretium vel. Duis ornare felis

Hirtenstraße 19, 10178 Berlin, Germany
(+44) 871.075.0336
ouroffice@cortex.com

Top 4 telefoon-ergernissen

Mailen, chatten: er komen steeds meer manieren om contact op te nemen met bedrijven, maar bellen blijft fijn. Mits je deze top 4 telefonie-ergernissen voor klanten én bedrijven weet te voorkomen! Lees meer:

1. Slechte keuzemenu’s

Fijn om direct diegene aan de lijn te krijgen die je moet hebben. Niet 5 keer doorverbonden te worden, steeds opnieuw je vraag te moeten stellen. Een helder keuzemenu werkt prettig voor jouw klanten én of voor jouw bedrijf. Want het houdt minder mensen van hun werk als ze alleen relevante telefoontjes binnenkrijgen. Veel keuzemenu’s zijn óf te uitgebreid, óf te beknopt. Test het goed met iemand buiten jouw organisatie! En investeer in een professioneel ingesproken menu.

2. Te lang in de wacht met een vervelend muziekje

Klanten willen niet lang wachten. En al helemaal niet met een repeterend muziekje van slechte kwaliteit… Zorg dat mensen een terugbelverzoek kunnen achterlaten. En denk goed na over de wachtmuziek want stilte stellen mensen ook niet op prijs. Piepjes kunnen oplossing zijn!

3. “Ik krijg mijn collega niet te pakken”

Heb je minutenlang gewacht, blijkt diegene die je moet hebben niet op kantoor. Of in een meeting. Beschikbaarheid kun je intern inzichtelijk maken: weet de beller meteen waar hij of zij aan toe is. Beter!

4. Ruis op de lijn

Een slechte verbinding is natuurlijk een absolute no go: een haperende verbinding of een headset die niet werkt. Maar ook een kippenhok op de achtergrond is heel onprettig voor degene die belt. Zorg voor een stabiele lijn en rust op de achtergrond. 

Telefoon-ergernissen vermijden? Stap over op VOIP. Lees hier de 5 voordelen van bellen in de cloud!
Neem contact op en we vertellen je graag meer. Werk ze!