Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Etiam posuere varius magna, ut accumsan quam pretium vel. Duis ornare felis

Hirtenstraße 19, 10178 Berlin, Germany
(+44) 871.075.0336
ouroffice@cortex.com

Cloud

Ontmoet: Koen – Systeembeheerder

Koen woont om de hoek, springt ‘s ochtends op zijn fiets en is binnen 4 minuten op kantoor. Sneller én beter voor het milieu dan met de auto: “Ik wil altijd alles sneller en beter. Niet alleen op mijn werk. Ook thuis op de bank. Tijdens een lekker potje Fifa bijvoorbeeld”.

Kabels, kou en klanten

“Ik had altijd al iets met techniek” vertelt Koen. “Een vriend met computer problemen? Ik fixte het. Op de middelbare school moest ik een studierichting kiezen. Het werd elektrotechniek. Netwerken aanleggen, kabels trekken, je kent het wel. Liep ik dan als 16 jarig jochie, met mijn helm op, over een enorme bouwplaats in de vrieskou”. Koen grinnikt: “Toen wist ik vooral wat ik niet wilde”.

Hij besloot een vervolg opleiding ICT beheerder te volgen, werd stagiair bij Office Extensions en bleef: “Ik ben systeembeheerder. Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor alle incidenten die aangemeld worden. Het streven: alles zo snel mogelijk oplossen. Maar misschien nog wel belangrijker: zoeken naar de root cause van het incident zodat het niet meer voorkomt. Verbeteren, innoveren, altijd met volle kracht vooruit”.

Beetje bijkletsen is super belangrijk

“We gaan geregeld langs bij klanten. Vaak gewoon om even bij te kletsen: hoe gaat het, lopen jullie ergens tegenaan? Dat is echt die persoonlijke benadering van Office Extensions. Korte lijntjes. Snel schakelen”.

De Modern Workplace: makkelijker migreren

“Op dit moment werk ik aan een aantal projecten om klanten over te zetten naar de Modern Workplace: werken met Sharepoint, al je Office 365 programma’s op één plek in de cloud. Het uitrollen van de Modern Workplace is zo belangrijk: het is de basis van elke organisatie die klaar wil zijn voor de toekomst. Medewerkers slimmer in plaats van harder laten werken. Migratietrajecten die veel tijd en geld kosten zijn zo bijvoorbeeld niet meer nodig. Bovendien kunnen werknemers altijd aan de slag met de meest recente tools”.

“Ik ben nooit uitgeleerd”

Systeembeheer, Modern Workplace, incident management: voor Koen is het nooit genoeg. Zijn nieuwste interesse? ControlCat. “Ook daarmee wil ik verder groeien. Klanten kunnen adviseren en ondersteunen. ControlCat geeft klanten meer controle over eigen IT. Ik vind het heel mooi om te zien dat ControlCat door ons zelf is gebouwd, het is zo’n gaaf product. Ik ben apetrots!”

Benieuwd wat Koen voor jou kan betekenen? Neem contact op en we plannen snel een afspraak in.

 

1 sept: de ISDN knop gaat om

KPN trekt de stekker eruit: traditioneel bellen via het ISDN netwerk verdwijnt per 1 september 2019. Vervelend? Eigenlijk biedt het alleen maar voordelen. Overstappen naar bellen in de cloud, ofwel VoIP telefonie, is heel simpel. En heb je geen tijd, zin of anderszins: wij helpen je graag.

VoIP is sneller, goedkoper, makkelijker  

Vergeleken met bellen via VoIP is ISDN techniek à la de middeleeuwen. Telefoonkabels en ingewikkelde systemen? Dat is met VoIP verleden tijd. Altijd en overal bereikbaar met een kraakheldere lijn; je hebt alleen een werkende internetverbinding nodig. No Risk. No Waste. No Frustration.

Even opletten: intercom en alarmcentrale

Het verdwijnen van ISDN heeft niet alleen invloed op telefonie. Ook je intercom en alarmcentrale maken vaak gebruik van de ISDN lijn. Belangrijk dus om in de gaten te houden; laat je op 1 september niet verrassen. Wil je advies, kies dan voor een specialist die voor jou alles regelt op het gebied van VoIP.  Laat dat nou toevallig onze expertise zijn!

Wil je weten hoe wij jou helpen overstappen naar VoIP? Neem contact op en we plannen snel een afspraak in.

Ontmoet: Daniël – Technisch Specialist Microsoft Cloud

Technisch Specialist Microsoft Cloud: een hele mond vol! Een leuke baan hoor: chef nieuwste technieken en toepassingen. Lees hier hoe Daniël jou helpt om het maximale uit het nieuwste op de markt te halen!

Daniël is onze Cloud Specialist. Oftewel, hij zit bovenop de allernieuwste ontwikkelingen wat betreft de cloud. En dat zitten we natuurlijk allemaal, maar aan Daniël de taak om niet alleen op de hoogte te zijn maar de nieuwe technieken (nog voor ze te koop zijn) in de vingers te krijgen. Wat betekent dat in de praktijk? Daniël vertelt: “Als er een nieuwe release wordt aangekondigd door Microsoft, schrijf ik me meteen in, krijg ik toegang tot een testomgeving en kan ik meteen freaken. De techniek is dan nog niet af, maar je ziet meteen hoe een nieuwe feature in elkaar zit. Kunt er meteen mee testen. Kijken hoe je het kunt implementeren in bestaande toepassingen waar onze klanten al mee werken. Meteen iets zelf mee bouwen, de vertaalslag maken naar een nieuw product of nieuwe dienst waar onze klanten lekker mee aan de slag kunnen.”

100% up to date, als eerste

En dan kom je wel eens een bug tegen, of loop je tegen iets aan: “Dus houd ik altijd alle fora bij waar releases worden besproken. Vaak zitten daar ook techneuten van Microsoft en cloud-freaks op zoals ik. Fijn voor hen om te weten waar wij techneuten tegenaan lopen. En fijn voor ons: je deelt kennis met het selecte groepje die up to date is en krijgt direct reactie uit eerste hand. Bijvoorbeeld dat er al een fix is voor in de officiële versie, of tips voor een work-around.”

Niet elke drie maanden alles omgooien

Voordat je een nieuwe toepassing kunt inzetten op de werkvloer, moet je de mogelijkheden maar vooral ook de beperkingen kennen. “Je wil klanten nieuwe technieken aanbieden die hen helpen lekkerder te werken. Maar je wil niet elke 3 maanden alles omgooien. Je wil juist doorbouwen op wat al goed werkt, vragen van te voren hebben beantwoord. Dan moet je wel weten dat zo’n nieuwe functionaliteit aansluit op bijvoorbeeld SharePoint. En je moet weten hoe arbeidsintensief het is om te installeren, oftewel wat het de klant uiteindelijk kost. Dan pas kun je goed adviseren.”

Security & Modern Workplace

Soms gaat het om totaal nieuwe producten, soms om een nieuwe functionaliteit. Daniël heeft 2 favoriete onderwerpen: Security en de Modern Workplace. “Security, ja, je hebt er haast een dagtaak aan op de voet te volgen hoe snel Microsoft op dat punt innoveert. Maar het moet ook wel: een traditionele virusscanner volstaat écht niet meer.” De nieuwste release waar Daniël in spanning op wacht is een nieuwe Defender ATP-functionaliteit: anti-thread-protection. En de Modern Workplace? “Dat is mijn paradepaardje als cloud specialist: alle Office 365 programma’s die je gebruikt, op 1 plek in de cloud. Eindelijk! Niet alleen je mail in de cloud, of alleen je documenten. Gewoon alles bij elkaar. We zijn er hard mee bezig dat in te richten voor onze klanten.” Een beetje van Daniël zelf, en een beetje van Microsoft!

Benieuwd hoe wij jou kunnen helpen het maximale uit nieuwe producten te halen? Neem contact op en we plannen snel een afspraak in.

Update Datacenter: wat 40% meer serverruimte voor jou betekent!

Waarom je nu nóg sneller kunt opschalen, sneller extra opslag kunt inregelen, sneller kunt werken: we hebben ons datacenter geüpdatet!

Qua serverruimte zitten we nu nóg ruimer in ons jasje. Belangrijk, want als er iets uitvalt, is er nu nóg meer capaciteit om dat op te vangen. Zo merk je daar als klant nooit iets van en is jouw data altijd toegankelijk. We hebben met 40% opgeschaald. En als dat nodig is, kunnen we nu uitbreiden tot wel 2,3 Petabyte!*

Nieuwe switches

Nee hoor, verandering is niet eng! We gaan sneller dankzij de glasvezelverbindingen maar bieden je dezelfde stabiliteit en betrouwbaarheid dankzij SAN storage (Storage Area Network).

Met de nieuwe glasvezel-switches kunnen we nu extra snel schrijven op de nieuw toegevoegde, super snelle SSD schijven (Solid State Drive). Een slimme toepassing: hiermee wordt alle informatie die veel opgevraagd wordt, automatisch op de snelst toegankelijke SSD opslag bewaard. Archief foto’s en oude documenten niet. Zo houden we de opslag lean en maken we optimaal gebruik van de beschikbare ruimte. En dankzij die 40% meer ruimte, kunnen we snel voor je opschalen als je op korte termijn meer opslag nodig hebt.

Alle ruimte, 100% betrouwbaar

Elke server heeft 2 aansluitingen. Elke opslagunit heeft 2 zogeheten controllers. Elke serveraansluiting moet met elke controller kunnen communiceren zodat alle data altijd toegankelijk is. Een hoop verbindingen. Allemaal gekoppeld met de nieuwste glasvezel-switches. Zo hebben we tot maximaal 2,3 Petabyte tot onze beschikking. Fijn voor ons, fijn voor u als klant!

*Peta-wat? Zie hier hoe dat ook alweer zit met al die bytes:

Top 4 telefoon-ergernissen

Mailen, chatten: er komen steeds meer manieren om contact op te nemen met bedrijven, maar bellen blijft fijn. Mits je deze top 4 telefonie-ergernissen voor klanten én bedrijven weet te voorkomen! Lees meer:

1. Slechte keuzemenu’s

Fijn om direct diegene aan de lijn te krijgen die je moet hebben. Niet 5 keer doorverbonden te worden, steeds opnieuw je vraag te moeten stellen. Een helder keuzemenu werkt prettig voor jouw klanten én of voor jouw bedrijf. Want het houdt minder mensen van hun werk als ze alleen relevante telefoontjes binnenkrijgen. Veel keuzemenu’s zijn óf te uitgebreid, óf te beknopt. Test het goed met iemand buiten jouw organisatie! En investeer in een professioneel ingesproken menu.

2. Te lang in de wacht met een vervelend muziekje

Klanten willen niet lang wachten. En al helemaal niet met een repeterend muziekje van slechte kwaliteit… Zorg dat mensen een terugbelverzoek kunnen achterlaten. En denk goed na over de wachtmuziek want stilte stellen mensen ook niet op prijs. Piepjes kunnen oplossing zijn!

3. “Ik krijg mijn collega niet te pakken”

Heb je minutenlang gewacht, blijkt diegene die je moet hebben niet op kantoor. Of in een meeting. Beschikbaarheid kun je intern inzichtelijk maken: weet de beller meteen waar hij of zij aan toe is. Beter!

4. Ruis op de lijn

Een slechte verbinding is natuurlijk een absolute no go: een haperende verbinding of een headset die niet werkt. Maar ook een kippenhok op de achtergrond is heel onprettig voor degene die belt. Zorg voor een stabiele lijn en rust op de achtergrond. 

Telefoon-ergernissen vermijden? Stap over op VOIP. Lees hier de 5 voordelen van bellen in de cloud!
Neem contact op en we vertellen je graag meer. Werk ze!

Zet in 3 stappen Microsoft AutoPilot klaar

Snel en makkelijk nieuwe werkplekken installeren: dat kan vanaf nu met AutoPilot, de nieuwe service van Microsoft. In 3 stappen regelen we de nieuwe Windows AutoPilot Deployment Service in zodat jouw nieuwe medewerkers meteen aan de slag kunnen zodra ze hun nieuwe laptops uitpakken en aanzetten. Lees meer:

Microsoft AutoPilot in 3 stappen

Je koopt een device, geeft een seintje aan je IT’er, die meldt het device aan, maakt een Windows AutoPilot profiel aan, koppelt die aan de devices en jij kunt aan de slag zodra de laptop of tablet rechtstreeks bij jou op kantoor is geleverd. Dus: je pakt de doos uit,  zet het apparaat aan en een gepersonaliseerde installatie start vanzelf. Je logt in en alle instellingen en applicaties staan klaar: lekker aan de slag!

Stap 1: registreer je laptop

Laptops, tablets en PC’s die je al op kantoor hebt, kun je handmatig laten aanmelden voor de Windows AutoPilot Deployment Service. Veel leveranciers, waaronder Dell, kunnen dit ook voor je doen. Nieuwe apparaten nodig? Bij het bestellen regel je meteen dat de nieuwe laptops worden aangemeld.

Stap 2: maak een profiel voor de medewerker

Iedere medewerker een eigen profiel: jij bepaalt welke rechten iemand krijgt, welke applicaties, welke instellingen etc. Jouw IT’er legt alles vast in de cloud. Alle Windows 10 setup-vragen stellen we vast in zodat de eindgebruiker deze niet hoeft te beantwoorden. Fijn, die controle en dat overzicht. Jouw IT’er koppelt het profiel aan de laptop of tablet die net geregistreerd is.

Stap 3: aan de slag!

De laptops zijn besteld, de profielen aangemaakt en gekoppeld: nu is het alleen nog een kwestie van de doos uitpakken en de laptop aanzetten! Inlogcodes invullen en het apparaat meldt zich vanzelf aan bij de Windows AutoPilot Deployment Service en downloadt alle instellingen automatisch. Paar minuutjes installeren en huppakee: lekker aan de slag!

Ook snel aan de slag met Microsoft AutoPilot?
Neem contact op en we vertellen je graag meer. Lees hier nog wat meer over Microsoft AutoPilot. Werk ze!

Wat is Microsoft AutoPilot?

Snel en makkelijk nieuwe werkplekken installeren: dat loopt vanaf nu via AutoPilot, de nieuwe service van Microsoft. Zo kunnen jouw nieuwe medewerkers op hun eerste dag hun laptop uitpakken en direct aan de slag… Lees meer:

Microsoft AutoPilot

Nieuwe medewerker? Fijn als hij of zij lekker snel aan de slag kan op zijn of haar nieuwe werkplek. Dat betekent nu meestal: laptop of tablet bestellen, account laten aanmaken, laptop of tablet naar de IT’er brengen die dan alle drivers, policies en software installeert en de laptop weer moet terugbrengen. Automatische instellingen moeten ook nog ingeregeld worden en applicaties klaargezet. Voor iedere gebruiker en ieder uniek apparaat weer opnieuw. Gedoe.

Met Microsoft AutoPilot loopt dat een stuk vlotter. De nieuwe laptops of tablets verstuur je rechtstreeks naar de eindgebruiker en hoeven niet meer langs het hoofdbureau of de IT-leverancier. Alles wat de IT’er voorheen steeds voor iedere gebruiker voor ieder uniek apparaat moest installeren, staat nu voorgeprogrammeerd in de cloud. Fijn, zo’n kantoor-standaard.

We kunnen alles op afstand inregelen voor je medewerkers: waar een wachtwoord aan moet voldoen, wie welke mate van toegang heeft tot wat, wie welke applicaties krijgt etc. Veel sneller, veel makkelijker en veel overzichtelijker.

Snel aan de slag met AutoPilot

Je koopt een device, meldt het aan, geeft het seintje aan jouw IT-leverancier en die maakt een Windows AutoPilot profiel aan, koppelt die aan de devices en jouw nieuwe medewerker kan direct aan de slag zodra de laptop of tablet is geleverd. Dus: je pakt de doos uit, zet het apparaat aan en een gepersonaliseerde installatie start vanzelf. Je logt in en alle instellingen en applicaties staan klaar: lekker aan de slag!

Meer over het Microsoft AutoPilot 3 stappenplan lees je hier!
Ook aan de slag met Microsoft AutoPilot? Neem contact op en we vertellen je graag meer. Werk ze!

5 voordelen van bellen in de cloud

Bellen via de cloud: sneller, makkelijker en goedkoper. Grote servers en ingewikkelde systemen? Nee joh, met hosted telefonie, oftewel VoIP is dat niet meer nodig: No Frustration. No Risk. No Waste. Lees hier hoe:

1. Automatisch updaten

Serverupdates kosten veel tijd. En dus geld. Met telefonie via de cloud gaat het updaten automatisch op de achtergrond. Zo heb je de allernieuwste functies zonder downtime!

2. Altijd en overal bereikbaar

Kantoor gesloten? Evengoed ben je bereikbaar: je hebt alleen een internetverbinding nodig. Op kantoor, thuis of in een koffiezaak: als je verbonden bent, ben je bereikbaar.

3. Flexibel bij- of afschalen

Groeit het team? Of is het juist even wat rustiger? Hosted telefonie is flexibel. Je kan heel makkelijk gebruikers toevoegen of verwijderen en extra functies aanzetten. Zónder ingewikkelde training of dure IT-ondersteuning.

4. Bellen op alle devices

Dankzij bellen via de cloud zit je niet meer vast aan één telefoontoestel. Bellen kan overal en op verschillende devices. Op je smartphone, laptop en zelfs tablet. Het enige wat je nodig hebt, is verbinding met internet.

5. Leuke extra’s

Stuur voicemails automatisch door naar je mailbox of integreer met Salesforce of Outlook. Zo kun je intern ook je out of office op je telefoon aanzetten. En je switcht makkelijk tussen 06-nummer en kantoornummer. Gewoon op je eigen smartphone.

Wil je meer weten over de voordelen en mogelijkheden van hosted telefonie? Neem contact op! Wij vertellen je graag meer.

Wat is VoIP?

Altijd en overal kunnen bellen met een super heldere lijn. En ook nog eens minder kabels in het pand. Dat is VoIP! Oftewel, hosted telefonie, of bellen via de cloud. Lees meer:

VoIP = Voice over IP

VoIP staat voor Voice over IP. ‘Normaal’ bellen gaat via radiogolven, zendmasten en bekabeling in de grond. Met VoIP bel je via het internet. Dat heeft voordelen.

VoIP werkt overal. Je hebt alleen een werkende internetverbinding nodig. Klassieke telefoonlijnen, zoals ISDN, zijn niet meer nodig. Weg met die kabels!

VoIP biedt zo’n heldere verbinding dat mensen de lijn ‘dood’ vonden klinken. Er werd een minimale ruis toegevoegd: Comfort Noise. Je verstaat elkaar goed en weet bij een moment stilte dat de ander nog aan de lijn hangt.

Heeft jouw bedrijf meerdere vestigingen? Dan kan elke vestiging dezelfde bandbreedte gebruiken. Dat scheelt in de kosten.

Belangrijk om een aanbieder te kiezen met verstand van zaken. Niet zozeer van telefonie, maar vooral van cloud-techniek. Laat dat nou onze expertise zijn!

Wil je meer weten over de voordelen en mogelijkheden van VoIP? Neem contact op! Wij vertellen je graag meer.

Ontmoet Maarten – Office 365 Consultant

Maarten is bouwer, van IT-oplossingen en z’n huis. Kan compleet van de wereld zijn als hij bezig is met nieuwe technologische features. Als hij oplossingen kan bedenken die mensen helpen soepeler, aangenamer, efficiënter en slimmer te werken, is hij happy…

“Het is mijn hobby”, zegt Maarten. “En het is niet zoveel anders dan mijn tweede hobby: een huis bouwen. Ook daarbij ben je bezig met ideeën die het leven aangenamer, soepeler, efficiënter en slimmer maken. Stap voor stap. Steen voor steen.”

Het huis in Hengelo is bijna af. De klus bij Office Extensions begint net. Maarten is in oktober 2018 bij ons begonnen. Kwam binnen via zijn vriend, Ramon, onze software ontwikkelaar in Zwolle.

Zijn achtergrond? Bedrijfskundige informatica. Hij is dus heel slim en weet alles van techniek, weet hoe bedrijfsprocessen (vast)lopen, hoe financiële stromen zich bewegen, enz. Deze brede kennis zorgt ervoor dat de technische oplossing, implementaties en integraties van Maarten ook echt lekker werken in de praktijk.

SharePoint kan veel makkelijker/beter

Maarten is onze SharePoint specialist. “Het was echt geen liefde op het eerste gezicht hoor,” lacht Maarten: “SharePoint speelt in eerste instantie best hard-to-get. Je hebt aanvankelijk geen idee wat je ermee aan moet. Maar met wat liefdevolle aandacht, wordt het heel mooi. Wij kunnen je met die aandacht helpen. Sterker nog we hebben een extensie gebouwd, die SharePoint ineens heel toegankelijk maakt en een wereld aan mogelijkheden voor je opent: SharePoint Max is dat. De slimste documentalist ever, noemen we hem. Een fijne combi van Microsoft en maatwerk van onze kant.”

“Kijk, veel mensen denken: je koopt een Microsoft pakket en hup: aan de slag. En een beetje IT-er komt ook best ver. Maar je ontdekt al snel dat sommige features een tikje lomp zijn. En zó veel mogelijkheden hebben. SharePoint heeft best een imagoprobleem: nogal wat mensen halen er niet uit wat er in zit. Goede begeleiding scheelt dan heel veel: alles werkt dan ineens als een zonnetje. Je bespaart dan echt uren op handelingen, waarvan je niet eens wist dat ze al je tijd opslurpen.”

Ik geef mensen 2 uur extra per dag

Mensen maken fouten, techniek niet, is de overtuiging van Maarten: “Mits de techniek goed is ingericht natuurlijk… Schakel je bijvoorbeeld SharePoint Max in om al je bestanden naar de juiste plek te dirigeren, dan wordt de foutmarge veel kleiner, de integriteit van je data hoger en je bespaart gewoon keihard tijd. Soms wel 2 uur per dag per medewerker. Dat tikt aan! Vind ik zo gaaf, heb ik dan maar mooi in elkaar gemetseld.”

En dan moet Maarten rennen. Die andere bouwklus roept: “We hopen snel te verhuizen. Wonen tijdelijk bij mijn schoonouders. Ja, een superfijn sharepoint, maar ik denk dat zij stiekem ook blij zijn als we weer ieder ons eigen stekje hebben.” En weg is Maarten.

Zin in een nieuwe ICT-uitdaging? Kijk even bij onze vacatures!
Maarten over de vloer voor een oplossing op maat? Bel 
085 485 5324.