Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Etiam posuere varius magna, ut accumsan quam pretium vel. Duis ornare felis

Hirtenstraße 19, 10178 Berlin, Germany
(+44) 871.075.0336
ouroffice@cortex.com

Slim werken

Ontmoet: Koen – Systeembeheerder

Koen woont om de hoek, springt ‘s ochtends op zijn fiets en is binnen 4 minuten op kantoor. Sneller én beter voor het milieu dan met de auto: “Ik wil altijd alles sneller en beter. Niet alleen op mijn werk. Ook thuis op de bank. Tijdens een lekker potje Fifa bijvoorbeeld”.

Kabels, kou en klanten

“Ik had altijd al iets met techniek” vertelt Koen. “Een vriend met computer problemen? Ik fixte het. Op de middelbare school moest ik een studierichting kiezen. Het werd elektrotechniek. Netwerken aanleggen, kabels trekken, je kent het wel. Liep ik dan als 16 jarig jochie, met mijn helm op, over een enorme bouwplaats in de vrieskou”. Koen grinnikt: “Toen wist ik vooral wat ik niet wilde”.

Hij besloot een vervolg opleiding ICT beheerder te volgen, werd stagiair bij Office Extensions en bleef: “Ik ben systeembeheerder. Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor alle incidenten die aangemeld worden. Het streven: alles zo snel mogelijk oplossen. Maar misschien nog wel belangrijker: zoeken naar de root cause van het incident zodat het niet meer voorkomt. Verbeteren, innoveren, altijd met volle kracht vooruit”.

Beetje bijkletsen is super belangrijk

“We gaan geregeld langs bij klanten. Vaak gewoon om even bij te kletsen: hoe gaat het, lopen jullie ergens tegenaan? Dat is echt die persoonlijke benadering van Office Extensions. Korte lijntjes. Snel schakelen”.

De Modern Workplace: makkelijker migreren

“Op dit moment werk ik aan een aantal projecten om klanten over te zetten naar de Modern Workplace: werken met Sharepoint, al je Office 365 programma’s op één plek in de cloud. Het uitrollen van de Modern Workplace is zo belangrijk: het is de basis van elke organisatie die klaar wil zijn voor de toekomst. Medewerkers slimmer in plaats van harder laten werken. Migratietrajecten die veel tijd en geld kosten zijn zo bijvoorbeeld niet meer nodig. Bovendien kunnen werknemers altijd aan de slag met de meest recente tools”.

“Ik ben nooit uitgeleerd”

Systeembeheer, Modern Workplace, incident management: voor Koen is het nooit genoeg. Zijn nieuwste interesse? ControlCat. “Ook daarmee wil ik verder groeien. Klanten kunnen adviseren en ondersteunen. ControlCat geeft klanten meer controle over eigen IT. Ik vind het heel mooi om te zien dat ControlCat door ons zelf is gebouwd, het is zo’n gaaf product. Ik ben apetrots!”

Benieuwd wat Koen voor jou kan betekenen? Neem contact op en we plannen snel een afspraak in.

 

1 sept: de ISDN knop gaat om

KPN trekt de stekker eruit: traditioneel bellen via het ISDN netwerk verdwijnt per 1 september 2019. Vervelend? Eigenlijk biedt het alleen maar voordelen. Overstappen naar bellen in de cloud, ofwel VoIP telefonie, is heel simpel. En heb je geen tijd, zin of anderszins: wij helpen je graag.

VoIP is sneller, goedkoper, makkelijker  

Vergeleken met bellen via VoIP is ISDN techniek à la de middeleeuwen. Telefoonkabels en ingewikkelde systemen? Dat is met VoIP verleden tijd. Altijd en overal bereikbaar met een kraakheldere lijn; je hebt alleen een werkende internetverbinding nodig. No Risk. No Waste. No Frustration.

Even opletten: intercom en alarmcentrale

Het verdwijnen van ISDN heeft niet alleen invloed op telefonie. Ook je intercom en alarmcentrale maken vaak gebruik van de ISDN lijn. Belangrijk dus om in de gaten te houden; laat je op 1 september niet verrassen. Wil je advies, kies dan voor een specialist die voor jou alles regelt op het gebied van VoIP.  Laat dat nou toevallig onze expertise zijn!

Wil je weten hoe wij jou helpen overstappen naar VoIP? Neem contact op en we plannen snel een afspraak in.

Twee tips: Modern Workplace en Security

HOE HOUD JE IN VREDESNAAM ALLE NIEUWE DIGITALE WERKPLEK ONTWIKKELINGEN BIJ?

Van Daniel Lässche, onze Cloud specialist

Ja help, hoe weet je welke nieuwe werkplek ontwikkelingen relevant voor je bedrijf zijn, hoe je ze toepast in de praktijk en welke risico’s je loopt? De ontwikkelingen zijn inderdaad niet bij te houden. Ik tip je graag 2 onderwerpen waarop je eigenlijk niet kunt achterblijven als bedrijf: de Modern Workplace en Security.

86% van de CEO’s beschouwt digitalisering als grootste prioriteit*.

De Modern Workplace is gewoon dé basis voor elke organisatie die klaar wil zijn voor de toekomst. Ook jullie zullen digitalisering hoog op de agenda hebben. Het is een voorwaarde om relevant te blijven in een dynamische en competitieve markt. Deze ‘digitale transformatie’ biedt je de kans je beter te onderscheiden, onder meer door klanten op nieuwe manieren te benaderen en te bedienen. Om de concurrentie aan te kunnen, zul je medewerkers slimmer in plaats van harder willen laten werken en dus moet je de processen stroomlijnen. Bovendien worden door digitale transformatie hele nieuwe producten en bedrijfsmodellen mogelijk gemaakt.

Inmiddels beschouwt 86% van de CEO’s digitalisering als grootste prioriteit voor de organisatie.

Wil je weten hoe het werkt, app, mail of bel me dan even.

*Bron: PWC CEO Survey – ‘Trends die organisaties de komende vijf jaar zullen transformeren’

Security

Pas op: je hebt bijna een complete dagtaak om zelf te volgen hoe snel de eisen op het gebied van security veranderen en hoe knap Microsoft innoveert. Niet doen. Geef het uit handen aan de specialist. Wij krijgen altijd direct  toegang tot de testomgeving, zodra Microsoft een nieuwe feature introduceert en dan onderzoeken we de mogelijkheden tot op het bot. Vaak is de techniek dan nog niet af, maar je ziet meteen hoe een en ander in elkaar zit. We testen, bekijken hoe we kunnen implementeren in bestaande toepassingen en hoe we ze kunnen vertalen naar slimme toepassingen voor de day-to-day business. Laat je ook vooraf adviseren over de kosten (No waste, weet je wel?), informeer hoe arbeidsintensief de installatie is.

De nieuwste release is bijvoorbeeld een Defender ATP-functionaliteit: anti-thread-protection. De mogelijkheden daarvan reduceren de traditionele virusscanner tot een stenen tijdperk oplossing.

Laat je informeren. Laat je helpen (No risk, weet je wel?). Je kunt me altijd bellen! Neem contact op en we plannen snel een afspraak in.

Ontmoet: Daniël – Technisch Specialist Microsoft Cloud

Technisch Specialist Microsoft Cloud: een hele mond vol! Een leuke baan hoor: chef nieuwste technieken en toepassingen. Lees hier hoe Daniël jou helpt om het maximale uit het nieuwste op de markt te halen!

Daniël is onze Cloud Specialist. Oftewel, hij zit bovenop de allernieuwste ontwikkelingen wat betreft de cloud. En dat zitten we natuurlijk allemaal, maar aan Daniël de taak om niet alleen op de hoogte te zijn maar de nieuwe technieken (nog voor ze te koop zijn) in de vingers te krijgen. Wat betekent dat in de praktijk? Daniël vertelt: “Als er een nieuwe release wordt aangekondigd door Microsoft, schrijf ik me meteen in, krijg ik toegang tot een testomgeving en kan ik meteen freaken. De techniek is dan nog niet af, maar je ziet meteen hoe een nieuwe feature in elkaar zit. Kunt er meteen mee testen. Kijken hoe je het kunt implementeren in bestaande toepassingen waar onze klanten al mee werken. Meteen iets zelf mee bouwen, de vertaalslag maken naar een nieuw product of nieuwe dienst waar onze klanten lekker mee aan de slag kunnen.”

100% up to date, als eerste

En dan kom je wel eens een bug tegen, of loop je tegen iets aan: “Dus houd ik altijd alle fora bij waar releases worden besproken. Vaak zitten daar ook techneuten van Microsoft en cloud-freaks op zoals ik. Fijn voor hen om te weten waar wij techneuten tegenaan lopen. En fijn voor ons: je deelt kennis met het selecte groepje die up to date is en krijgt direct reactie uit eerste hand. Bijvoorbeeld dat er al een fix is voor in de officiële versie, of tips voor een work-around.”

Niet elke drie maanden alles omgooien

Voordat je een nieuwe toepassing kunt inzetten op de werkvloer, moet je de mogelijkheden maar vooral ook de beperkingen kennen. “Je wil klanten nieuwe technieken aanbieden die hen helpen lekkerder te werken. Maar je wil niet elke 3 maanden alles omgooien. Je wil juist doorbouwen op wat al goed werkt, vragen van te voren hebben beantwoord. Dan moet je wel weten dat zo’n nieuwe functionaliteit aansluit op bijvoorbeeld SharePoint. En je moet weten hoe arbeidsintensief het is om te installeren, oftewel wat het de klant uiteindelijk kost. Dan pas kun je goed adviseren.”

Security & Modern Workplace

Soms gaat het om totaal nieuwe producten, soms om een nieuwe functionaliteit. Daniël heeft 2 favoriete onderwerpen: Security en de Modern Workplace. “Security, ja, je hebt er haast een dagtaak aan op de voet te volgen hoe snel Microsoft op dat punt innoveert. Maar het moet ook wel: een traditionele virusscanner volstaat écht niet meer.” De nieuwste release waar Daniël in spanning op wacht is een nieuwe Defender ATP-functionaliteit: anti-thread-protection. En de Modern Workplace? “Dat is mijn paradepaardje als cloud specialist: alle Office 365 programma’s die je gebruikt, op 1 plek in de cloud. Eindelijk! Niet alleen je mail in de cloud, of alleen je documenten. Gewoon alles bij elkaar. We zijn er hard mee bezig dat in te richten voor onze klanten.” Een beetje van Daniël zelf, en een beetje van Microsoft!

Benieuwd hoe wij jou kunnen helpen het maximale uit nieuwe producten te halen? Neem contact op en we plannen snel een afspraak in.

Update Datacenter: wat 40% meer serverruimte voor jou betekent!

Waarom je nu nóg sneller kunt opschalen, sneller extra opslag kunt inregelen, sneller kunt werken: we hebben ons datacenter geüpdatet!

Qua serverruimte zitten we nu nóg ruimer in ons jasje. Belangrijk, want als er iets uitvalt, is er nu nóg meer capaciteit om dat op te vangen. Zo merk je daar als klant nooit iets van en is jouw data altijd toegankelijk. We hebben met 40% opgeschaald. En als dat nodig is, kunnen we nu uitbreiden tot wel 2,3 Petabyte!*

Nieuwe switches

Nee hoor, verandering is niet eng! We gaan sneller dankzij de glasvezelverbindingen maar bieden je dezelfde stabiliteit en betrouwbaarheid dankzij SAN storage (Storage Area Network).

Met de nieuwe glasvezel-switches kunnen we nu extra snel schrijven op de nieuw toegevoegde, super snelle SSD schijven (Solid State Drive). Een slimme toepassing: hiermee wordt alle informatie die veel opgevraagd wordt, automatisch op de snelst toegankelijke SSD opslag bewaard. Archief foto’s en oude documenten niet. Zo houden we de opslag lean en maken we optimaal gebruik van de beschikbare ruimte. En dankzij die 40% meer ruimte, kunnen we snel voor je opschalen als je op korte termijn meer opslag nodig hebt.

Alle ruimte, 100% betrouwbaar

Elke server heeft 2 aansluitingen. Elke opslagunit heeft 2 zogeheten controllers. Elke serveraansluiting moet met elke controller kunnen communiceren zodat alle data altijd toegankelijk is. Een hoop verbindingen. Allemaal gekoppeld met de nieuwste glasvezel-switches. Zo hebben we tot maximaal 2,3 Petabyte tot onze beschikking. Fijn voor ons, fijn voor u als klant!

*Peta-wat? Zie hier hoe dat ook alweer zit met al die bytes:

Ontmoet: Jasper – Technisch Beheerder

Jasper heeft zich 100% op de ICT als service gestort. Hij begon als broekie dat op vrijdag patat haalde, ontgroeide zijn scooter, werkte heel hard om heel veel kennis op te doen en is nu onze top-technisch beheerder!

Jasper studeerde ICT maar wilde zo snel mogelijk aan de slag: “School hield alle ontwikkelingen binnen de ICT echt niet bij. Da’s niet gek, want de techniek verandert zo snel… Mijn stagebegeleider stuurde altijd de slimste jongens van de klas naar Office Extensions voor een stage. Ze sloeg mij over, dus regelde ik het zelf.” Jasper belde, werd uitgenodigd, maakte indruk en kon aan de slag, waarna een periode van 4 dagen werken en 1 dag school volgde.

“Op vrijdag scooterde ik na zo’n halve dag school langs de snackbar, scoorde zakken patat voor iedereen op kantoor en ja, dan waren mijn collega’s altijd super blij mij te zien, haha!” Dat is inmiddels zo’n 8 jaar geleden. Die scooter heeft hij inmiddels niet meer en patat is ook vervangen door gezondere voeding: “Nee, ik ga nu lekker op de fiets, veel beter voor het milieu en voor mijn conditie!”

 

Van de lange lijnen

Jasper is zo iemand die zich ergens helemaal op stort, zich helemaal vastbijt in zijn projecten. Het bedenken van een server-oplossing, de begeleiding van jonge IT-ers, een waterpolo-wedstrijd; hij gaat er helemaal in op. “Op kantoor zit ik 100% met mijn hoofd in mijn werk. Daarna moet ik echt even stoom afblazen: lekker hard trainen en echt elke dag!”

Dankzij zijn enorme focus is Jasper nu Technisch Beheerder: “Ik heb alle mogelijke cursussen en trainingen gedaan: MS certificeringen behaald, gespecialiseerd in Azure, Cisco kennis opgedaan… Nu komen mijn jonge collega’s bij mij met hun technische vragen,” vertelt Jasper. “Ik denk nu vooral mee over IT-oplossingen en over hoe die het beste werken voor mensen die ermee aan de slag moeten. Dus ik zit aan tafel bij klanten, bedenk een oplossing en ben dan van A tot Z betrokken bij het project. Niet alleen zolang als het loopt; ook terwijl en nadat ermee gewerkt wordt.”

“Bij grotere organisaties wordt een project na de ontwerpfase overgedragen aan team B of Z. Weg project, weg betrokkenheid, weg overzicht. Daar zou ik heel ongelukkig van worden. Ik zie altijd of wat ik heb bedacht, ook daadwerkelijk in de praktijk werkt. Hartstikke belangrijk. Voor mij en voor mijn klanten minstens zo.”

Behoefte aan meer grip op jouw ICT? Dan werkt een integrale aanpak met een Jasper aan het roer als een zonnetje! Neem contact op en we plannen snel een afspraak in.

Top 4 telefoon-ergernissen

Mailen, chatten: er komen steeds meer manieren om contact op te nemen met bedrijven, maar bellen blijft fijn. Mits je deze top 4 telefonie-ergernissen voor klanten én bedrijven weet te voorkomen! Lees meer:

1. Slechte keuzemenu’s

Fijn om direct diegene aan de lijn te krijgen die je moet hebben. Niet 5 keer doorverbonden te worden, steeds opnieuw je vraag te moeten stellen. Een helder keuzemenu werkt prettig voor jouw klanten én of voor jouw bedrijf. Want het houdt minder mensen van hun werk als ze alleen relevante telefoontjes binnenkrijgen. Veel keuzemenu’s zijn óf te uitgebreid, óf te beknopt. Test het goed met iemand buiten jouw organisatie! En investeer in een professioneel ingesproken menu.

2. Te lang in de wacht met een vervelend muziekje

Klanten willen niet lang wachten. En al helemaal niet met een repeterend muziekje van slechte kwaliteit… Zorg dat mensen een terugbelverzoek kunnen achterlaten. En denk goed na over de wachtmuziek want stilte stellen mensen ook niet op prijs. Piepjes kunnen oplossing zijn!

3. “Ik krijg mijn collega niet te pakken”

Heb je minutenlang gewacht, blijkt diegene die je moet hebben niet op kantoor. Of in een meeting. Beschikbaarheid kun je intern inzichtelijk maken: weet de beller meteen waar hij of zij aan toe is. Beter!

4. Ruis op de lijn

Een slechte verbinding is natuurlijk een absolute no go: een haperende verbinding of een headset die niet werkt. Maar ook een kippenhok op de achtergrond is heel onprettig voor degene die belt. Zorg voor een stabiele lijn en rust op de achtergrond. 

Telefoon-ergernissen vermijden? Stap over op VOIP. Lees hier de 5 voordelen van bellen in de cloud!
Neem contact op en we vertellen je graag meer. Werk ze!

Zet in 3 stappen Microsoft AutoPilot klaar

Snel en makkelijk nieuwe werkplekken installeren: dat kan vanaf nu met AutoPilot, de nieuwe service van Microsoft. In 3 stappen regelen we de nieuwe Windows AutoPilot Deployment Service in zodat jouw nieuwe medewerkers meteen aan de slag kunnen zodra ze hun nieuwe laptops uitpakken en aanzetten. Lees meer:

Microsoft AutoPilot in 3 stappen

Je koopt een device, geeft een seintje aan je IT’er, die meldt het device aan, maakt een Windows AutoPilot profiel aan, koppelt die aan de devices en jij kunt aan de slag zodra de laptop of tablet rechtstreeks bij jou op kantoor is geleverd. Dus: je pakt de doos uit,  zet het apparaat aan en een gepersonaliseerde installatie start vanzelf. Je logt in en alle instellingen en applicaties staan klaar: lekker aan de slag!

Stap 1: registreer je laptop

Laptops, tablets en PC’s die je al op kantoor hebt, kun je handmatig laten aanmelden voor de Windows AutoPilot Deployment Service. Veel leveranciers, waaronder Dell, kunnen dit ook voor je doen. Nieuwe apparaten nodig? Bij het bestellen regel je meteen dat de nieuwe laptops worden aangemeld.

Stap 2: maak een profiel voor de medewerker

Iedere medewerker een eigen profiel: jij bepaalt welke rechten iemand krijgt, welke applicaties, welke instellingen etc. Jouw IT’er legt alles vast in de cloud. Alle Windows 10 setup-vragen stellen we vast in zodat de eindgebruiker deze niet hoeft te beantwoorden. Fijn, die controle en dat overzicht. Jouw IT’er koppelt het profiel aan de laptop of tablet die net geregistreerd is.

Stap 3: aan de slag!

De laptops zijn besteld, de profielen aangemaakt en gekoppeld: nu is het alleen nog een kwestie van de doos uitpakken en de laptop aanzetten! Inlogcodes invullen en het apparaat meldt zich vanzelf aan bij de Windows AutoPilot Deployment Service en downloadt alle instellingen automatisch. Paar minuutjes installeren en huppakee: lekker aan de slag!

Ook snel aan de slag met Microsoft AutoPilot?
Neem contact op en we vertellen je graag meer. Lees hier nog wat meer over Microsoft AutoPilot. Werk ze!

Wat is Microsoft AutoPilot?

Snel en makkelijk nieuwe werkplekken installeren: dat loopt vanaf nu via AutoPilot, de nieuwe service van Microsoft. Zo kunnen jouw nieuwe medewerkers op hun eerste dag hun laptop uitpakken en direct aan de slag… Lees meer:

Microsoft AutoPilot

Nieuwe medewerker? Fijn als hij of zij lekker snel aan de slag kan op zijn of haar nieuwe werkplek. Dat betekent nu meestal: laptop of tablet bestellen, account laten aanmaken, laptop of tablet naar de IT’er brengen die dan alle drivers, policies en software installeert en de laptop weer moet terugbrengen. Automatische instellingen moeten ook nog ingeregeld worden en applicaties klaargezet. Voor iedere gebruiker en ieder uniek apparaat weer opnieuw. Gedoe.

Met Microsoft AutoPilot loopt dat een stuk vlotter. De nieuwe laptops of tablets verstuur je rechtstreeks naar de eindgebruiker en hoeven niet meer langs het hoofdbureau of de IT-leverancier. Alles wat de IT’er voorheen steeds voor iedere gebruiker voor ieder uniek apparaat moest installeren, staat nu voorgeprogrammeerd in de cloud. Fijn, zo’n kantoor-standaard.

We kunnen alles op afstand inregelen voor je medewerkers: waar een wachtwoord aan moet voldoen, wie welke mate van toegang heeft tot wat, wie welke applicaties krijgt etc. Veel sneller, veel makkelijker en veel overzichtelijker.

Snel aan de slag met AutoPilot

Je koopt een device, meldt het aan, geeft het seintje aan jouw IT-leverancier en die maakt een Windows AutoPilot profiel aan, koppelt die aan de devices en jouw nieuwe medewerker kan direct aan de slag zodra de laptop of tablet is geleverd. Dus: je pakt de doos uit, zet het apparaat aan en een gepersonaliseerde installatie start vanzelf. Je logt in en alle instellingen en applicaties staan klaar: lekker aan de slag!

Meer over het Microsoft AutoPilot 3 stappenplan lees je hier!
Ook aan de slag met Microsoft AutoPilot? Neem contact op en we vertellen je graag meer. Werk ze!

5 voordelen van bellen in de cloud

Bellen via de cloud: sneller, makkelijker en goedkoper. Grote servers en ingewikkelde systemen? Nee joh, met hosted telefonie, oftewel VoIP is dat niet meer nodig: No Frustration. No Risk. No Waste. Lees hier hoe:

1. Automatisch updaten

Serverupdates kosten veel tijd. En dus geld. Met telefonie via de cloud gaat het updaten automatisch op de achtergrond. Zo heb je de allernieuwste functies zonder downtime!

2. Altijd en overal bereikbaar

Kantoor gesloten? Evengoed ben je bereikbaar: je hebt alleen een internetverbinding nodig. Op kantoor, thuis of in een koffiezaak: als je verbonden bent, ben je bereikbaar.

3. Flexibel bij- of afschalen

Groeit het team? Of is het juist even wat rustiger? Hosted telefonie is flexibel. Je kan heel makkelijk gebruikers toevoegen of verwijderen en extra functies aanzetten. Zónder ingewikkelde training of dure IT-ondersteuning.

4. Bellen op alle devices

Dankzij bellen via de cloud zit je niet meer vast aan één telefoontoestel. Bellen kan overal en op verschillende devices. Op je smartphone, laptop en zelfs tablet. Het enige wat je nodig hebt, is verbinding met internet.

5. Leuke extra’s

Stuur voicemails automatisch door naar je mailbox of integreer met Salesforce of Outlook. Zo kun je intern ook je out of office op je telefoon aanzetten. En je switcht makkelijk tussen 06-nummer en kantoornummer. Gewoon op je eigen smartphone.

Wil je meer weten over de voordelen en mogelijkheden van hosted telefonie? Neem contact op! Wij vertellen je graag meer.