Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Etiam posuere varius magna, ut accumsan quam pretium vel. Duis ornare felis

Hirtenstraße 19, 10178 Berlin, Germany
(+44) 871.075.0336
ouroffice@cortex.com

Telefonie

Ontmoet: Renske – Commerciële Binnendienst

Renske gamet, rijdt paard en heeft humor! Ze studeerde communicatie, werkte als bedrijfsleider bij een ruitersportzaak, rolde eigenlijk per toeval de telecomwereld in en stapte doelbewust over naar de ICT. En nee hoor, helemaal geen vreemde carrièreloop vindt Renske! En wij ook niet, want ze kon zo aan de slag bij ons!

 

Een amazone in de ICT

Renske heeft wat dan heet ‘affiniteit met techniek’, oftewel: “ik ben altijd benieuwd naar hoe iets werkt, niet bang voor wat jargon, gewoon nieuwsgierig. En ik game ook heel graag, Spiderman, Saint’s Row, The Legend of Zelda… Mijn katten heten ook Zelda en Link.”

Het was ook weer niet zo dat ze als klein meisje al in de IT wilde gaan werken… “Nee, klopt. Ik begon mijn carrière tussen de paarden, haha. Ik ben een echte amazone dus toen mijn ruitersportzaak een bedrijfsleider nodig had, was het een dream come true als 22 jarige.” Er kwam een eigen paard en daarna ook een eigen man en samen een eigen huis: “Ja toen moest ik aan de grote-mensen-baan, die vond ik bij een telecombedrijf als junior sales support. Hartstikke leuk was dat!”

 

Back to the source

In haar telecom-tijd maakte Renske de overstap mee van ouderwetse naar nieuwerwetse telefonie: “Steeds meer telecombedrijven gingen ook bellen in de cloud aanbieden, VOIP. Zij verkopen de verbindingen, maar besteden vaak een deel van de techniek uit. Office Extensions biedt natuurlijk ook VOIP aan en dat ligt eigenlijk meer voor de hand want zij zitten rechtstreeks bij de source, beheren en beheersen zelf de techniek. Heel interessant om hetzelfde product van de andere kant te bekijken!” Zo lag de stap naar de ICT, en Office Extensions in het bijzonder, dus hartstikke voor de hand.

“Ik houd van afwisseling, dus na zoveel jaar in verschillende functies binnen de telecom was het tijd voor een nieuwe branche, frisse energie.” En daarvoor is Renske bij Office Extensions aan het juiste adres: “de jongens hier kunnen hun kennis heel goed overbrengen. Slimme techneuten die met plezier over hun werk kunnen vertellen, dat werkt aanstekelijk.’

 

Zelda of Link?!

De ICT-branche groeit en er is steeds meer vraag naar vrouwen. Dat merkte Renske ook: “klopt ja, mijn vrouw-zijn was een pre. Dat was wel even wennen, maar op kantoor ben ik gewoon one of the guys, hoor. Ik doe niet voor ze onder qua mannenhumor en harde grappen.”

Nog even iets over Zelda en Link uit The Legend of Zelda dat Renske even recht wil trekken: “Ja veel mensen denken onterecht dat het personage met wie je speelt, Zelda is. Dat klopt niet: de prinses die gered moet worden, is Zelda. Het personage met wie je speelt, heet Link.” Waarvan akte!

Met wie Renske zich het meest identificeert? “Nou op kantoor ben ik absoluut Link, daar ben ik de reddende held,” lacht Renske. “Maar thuis ben ik toch meer Zelda, haha.”

Ook eens een potje tegen Renske op de Nintendo spelen? Dat kan! Bel en kom gerust eens langs om kennis te maken. Wie weet ben jij onze volgende Link!

Top 4 telefoon-ergernissen

Mailen, chatten: er komen steeds meer manieren om contact op te nemen met bedrijven, maar bellen blijft fijn. Mits je deze top 4 telefonie-ergernissen voor klanten én bedrijven weet te voorkomen! Lees meer:

1. Slechte keuzemenu’s

Fijn om direct diegene aan de lijn te krijgen die je moet hebben. Niet 5 keer doorverbonden te worden, steeds opnieuw je vraag te moeten stellen. Een helder keuzemenu werkt prettig voor jouw klanten én of voor jouw bedrijf. Want het houdt minder mensen van hun werk als ze alleen relevante telefoontjes binnenkrijgen. Veel keuzemenu’s zijn óf te uitgebreid, óf te beknopt. Test het goed met iemand buiten jouw organisatie! En investeer in een professioneel ingesproken menu.

2. Te lang in de wacht met een vervelend muziekje

Klanten willen niet lang wachten. En al helemaal niet met een repeterend muziekje van slechte kwaliteit… Zorg dat mensen een terugbelverzoek kunnen achterlaten. En denk goed na over de wachtmuziek want stilte stellen mensen ook niet op prijs. Piepjes kunnen oplossing zijn!

3. “Ik krijg mijn collega niet te pakken”

Heb je minutenlang gewacht, blijkt diegene die je moet hebben niet op kantoor. Of in een meeting. Beschikbaarheid kun je intern inzichtelijk maken: weet de beller meteen waar hij of zij aan toe is. Beter!

4. Ruis op de lijn

Een slechte verbinding is natuurlijk een absolute no go: een haperende verbinding of een headset die niet werkt. Maar ook een kippenhok op de achtergrond is heel onprettig voor degene die belt. Zorg voor een stabiele lijn en rust op de achtergrond. 

Telefoon-ergernissen vermijden? Stap over op VOIP. Lees hier de 5 voordelen van bellen in de cloud!
Neem contact op en we vertellen je graag meer. Werk ze!

5 voordelen van bellen in de cloud

Bellen via de cloud: sneller, makkelijker en goedkoper. Grote servers en ingewikkelde systemen? Nee joh, met hosted telefonie, oftewel VoIP is dat niet meer nodig: No Frustration. No Risk. No Waste. Lees hier hoe:

1. Automatisch updaten

Serverupdates kosten veel tijd. En dus geld. Met telefonie via de cloud gaat het updaten automatisch op de achtergrond. Zo heb je de allernieuwste functies zonder downtime!

2. Altijd en overal bereikbaar

Kantoor gesloten? Evengoed ben je bereikbaar: je hebt alleen een internetverbinding nodig. Op kantoor, thuis of in een koffiezaak: als je verbonden bent, ben je bereikbaar.

3. Flexibel bij- of afschalen

Groeit het team? Of is het juist even wat rustiger? Hosted telefonie is flexibel. Je kan heel makkelijk gebruikers toevoegen of verwijderen en extra functies aanzetten. Zónder ingewikkelde training of dure IT-ondersteuning.

4. Bellen op alle devices

Dankzij bellen via de cloud zit je niet meer vast aan één telefoontoestel. Bellen kan overal en op verschillende devices. Op je smartphone, laptop en zelfs tablet. Het enige wat je nodig hebt, is verbinding met internet.

5. Leuke extra’s

Stuur voicemails automatisch door naar je mailbox of integreer met Salesforce of Outlook. Zo kun je intern ook je out of office op je telefoon aanzetten. En je switcht makkelijk tussen 06-nummer en kantoornummer. Gewoon op je eigen smartphone.

Wil je meer weten over de voordelen en mogelijkheden van hosted telefonie? Neem contact op! Wij vertellen je graag meer.

Wat is VoIP?

Altijd en overal kunnen bellen met een super heldere lijn. En ook nog eens minder kabels in het pand. Dat is VoIP! Oftewel, hosted telefonie, of bellen via de cloud. Lees meer:

VoIP = Voice over IP

VoIP staat voor Voice over IP. ‘Normaal’ bellen gaat via radiogolven, zendmasten en bekabeling in de grond. Met VoIP bel je via het internet. Dat heeft voordelen.

VoIP werkt overal. Je hebt alleen een werkende internetverbinding nodig. Klassieke telefoonlijnen, zoals ISDN, zijn niet meer nodig. Weg met die kabels!

VoIP biedt zo’n heldere verbinding dat mensen de lijn ‘dood’ vonden klinken. Er werd een minimale ruis toegevoegd: Comfort Noise. Je verstaat elkaar goed en weet bij een moment stilte dat de ander nog aan de lijn hangt.

Heeft jouw bedrijf meerdere vestigingen? Dan kan elke vestiging dezelfde bandbreedte gebruiken. Dat scheelt in de kosten.

Belangrijk om een aanbieder te kiezen met verstand van zaken. Niet zozeer van telefonie, maar vooral van cloud-techniek. Laat dat nou onze expertise zijn!

Wil je meer weten over de voordelen en mogelijkheden van VoIP? Neem contact op! Wij vertellen je graag meer.